faq
Доставка
Стоимость и сроки доставки
РОССИЯ
Доставка осуществляется курьерской службой СДЭК. При заказе от 7000 рублей доставка в пункт выдачи СДЭК бесплатная.
Стоимость доставки зависит от города назначения и будет рассчитана на этапе оформления заказа.
Экспресс-доставка распространяется только на сроки доставки транспортной компании. Отправка изделий со склада осуществляется в течении 3-5 рабочих дней + доставка 1-2 дня в зависимости от расположения пункта СДЭК.
В отдалённые регионы мы рекомендуем доставку "Почта России".

СНГ и МИР
В настоящее время в связи с геополитической ситуацией наша компания не может гарантировать покупателям за пределами РФ соблюдение сроков доставки товаров. При приобретении товаров лицами, находящимися за пределами РФ, осуществление возврата временно невозможно, просим учесть это при оформлении заказов. Доставка осуществляется Службой Почта России.

Стоимость доставки зависит от страны назначения и будет рассчитана на этапе оформления заказа.

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
При оформлении доставки Почтой России, после выхода отправления за границы РФ, ответственность за доставку лежит на получателе отправления. Срок международной доставки службой Почта России не регламентирован.
Важно — при потере посылки, возврат денежных средств (и за содержимое заказа, и за доставку) не осуществляется.

Как будет упакован заказ?
Каждое изделие мы вкладываем в пакет, оборачиваем бумагой и помещаем в картонную коробку. Так ваш заказ преодолеет целым и невредимым любые расстояния.

Возврат и обмен
Правила возврата
  • Мы предлагаем бесплатный курьерский возврат по России с возмещением полной стоимости товара, исключая цену доставки
  • Мы рекомендуем оформить возврат в течение первых 7 дней с момента получения заказа, чтобы уложиться в установленные сроки. Передать возврат курьеру можно в течение 14 дней*
  • Если вы хотите обменять товар, то сначала нужно оформить возврат, а затем оформить новый заказ
  • Товар необходимо вернуть в его первоначальном виде: с бирками бренда, оригинальной упаковкой, неношеным, нестираным, неповрежденным и неиспользованным**
  • Деньги будут возвращены на счет в течение 3-10 рабочих дней после получения и одобрения возврата. Убедитесь, пожалуйста, что вы верно заполнили реквизиты в заявлении на возврат. Скорость поступления денежных средств на ваш счет зависит от скорости обработки операций вашим банком и может достигать 30 дней
  • Покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока — 30 дней*** 

Как вызвать бесплатного курьера за возвратом?
  • Свяжитесь с нами по почте jma@stolyarova.pro или по телефону +7 908 948 81 79 и сообщите о желании сделать возврат
  • Сотрудник клиентского сервиса согласует с вами удобную дату и адрес для забора возврата
  • Распечатайте транспортную накладную, которую мы отправим отдельным письмом
  • Заполните заявление на возврат, надежно упакуйте вещи в коробку и передайте курьеру
  • На передачу бесплатного возврата дается 2 попытки
  • Отследить статус доставки возврата можно по номеру накладной

*В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
**В соответствии с пунктом 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
***В соответствии с пунктом 30 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55
Оплата
Как оплатить заказ?
Вы можете оплатить заказ на нашем сайте: подтвердите его в корзине личного кабинета и введите данные своей карты на открывшейся странице сервиса.В случае возврата деньги за покупку вернутся на карту, с которой вы оплачивали заказ.
Документы
Оферта
Политика конфиденциальности

e-mail

jma@stolyarova.pro

+7 908 948 81 79

+7 908 948 81 79

ВРЕМЯ ПРИЕМА

ЗВОНКОВ

09:00-21:00

Error get alias