Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей публичной оферты. Совершая регистрацию и оплату, Вы принимаете условия в целом, без оговорок и исключений, приобретаете все права и обязанности стороны договора.
ДОГОВОР — ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТАОБ ОКАЗАНИИ ИНФОРМАЦИОННО-КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГМосква в редакции на
«27» февраля 2025 г.
Настоящая публичная оферта в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ адресована любым дееспособным физическим лицам (лицам старше 16+ лет), индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам (далее — Заказчик) и является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Столяровой Юлии Александровны (ОГРНИП 319 508 100 123 052, ИНН 212 912 596 410) заключить договор на оказание платных услуг (далее — Договор).
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ1.1. Публичная оферта содержит все существенные условия Договора на оказание платных услуг, присоединение к которому осуществляется путем принятия (акцепта) Заказчиком публичного предложения (оферты).
1.1.1. По всем вопросам, не урегулированным Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
К Договору применяются нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие порядок и условия направления оферты и акцепта (ст. 435−444), договора возмездного оказания услуг (гл. 38 ГК РФ), лицензионного договора (ст.ст. 1235−1237). Договор не является публичным договором.
1.2. В настоящем договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:
1.2.1. Договор-публичная оферта — настоящий документ, опубликованный в сети Интернет, или направляемый в целях ознакомления посредством электронной почты, либо предоставляемый в целях ознакомления любыми другими способами. Актуальный договор-публичная оферта всегда находится по адресу
www.stolyarova.pro; (далее — Сайт)
1.2.2. Акцептом публичной оферты является осуществление регистрации и внесение частичной или полной оплаты, что влечет полное и безоговорочное принятие Оферты, т. е. заключение договора в соответствии с п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ на указанных в Договоре условиях.
1.2.3. Сайт Исполнителя — совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу
www.stolyarova.pro.
1.2.4. Программа — комплекс объединенных единой тематикой результатов интеллектуальной деятельности — авторских материалов, в том числе в форме видеоуроков, аудиозаписей, текстов, изображений, фотографий и других (далее — Контент) ИП Столярова Ю. А. и иных авторов, предоставивших исключительные права на материалы И П Столярова Ю.А.
Подробное описание программы, входящих в состав произведений, графиков и другая необходимая информация размещены на интернет-сайтах Исполнителя со всеми поддоменами, разделами, страницами, файловой структурой и любыми иными структурными элементами (далее — Сайт). Соответствующие страницы сайта признаются неотъемлемым приложением к Договору; в случае расхождения условий приоритет имеет информация, размещенная на Сайте
www.stolyarova.pro.
1.2.5. Платформа — информационная площадка Исполнителя, которая может быть расположена на платформе GetCourse, канале и чат Telegram или иной автоматизированной системе, интегрированной с Сайтом и служащей хранилищем материалов Исполнителя.
1.2.6. Контентом Сайта признаются все объекты, размещенные на Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, скрипты, программы, музыка, звуки и другие объекты, и их подборки.
1.2.7. Вебинар — информационно-консультационные услуги, оказываемые посредством предоставления Заказчику доступа к записи лекции в сети Интернет либо к онлайн-трансляции лекции в сети Интернет в режиме реального времени на выбранную тему. Название, программа, цена вебинаров и другая необходимая информация размещены на сайте.
1.2.8. Программное обеспечение (ПО) — браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящихся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем персональном компьютере.
1.2.9. Доступ — право Заказчика просматривать, знакомиться и иным образом пользоваться контентом и заданиями для Заказчика на Платформе. Данное право Заказчика оплачивается в соответствии с выбранным на Сайте Исполнителя тарифом.
1.2.10. Тариф — набор услуг по определенному Тарифу, указанному на сайте. Тариф выбирается Заказчиком при оформлении заявки и заполнения формы, размещенной на Сайте Исполнителя.
1.3. В соответствии с Договором Исполнитель обязуется оказать услуги консультации в объеме выбранного Заказчиком тарифа, а Заказчик оплачивает услуги Исполнителя, включая предоставление доступа к контенту. Оформленная Заказчиком заявка на тариф, которая заполняется на Сайте Исполнителя, является неотъемлемой частью Договора.
Стоимость, перечень, содержание, сроки, место и порядок оказания Услуг указаны на сайте Исполнителя и его поддоменах.
1.4. Оказание услуг по консультации осуществляется в объеме оплаченного Тарифа путем:
1.4.1. Размещения Исполнителем в Платформе контента и заданий для Заказчика и предоставление Заказчику доступа для просмотра Контента на условиях простой (неисключительной) лицензии;
1.4.2. Предоставления Заказчику возможности просмотра и дистанционного (с использованием телекоммуникационной сети Интернет) участия в групповых вебинарах, мастер-майндах, тренингах, интенсивах, встречах или иных мероприятиях, проходящих в режиме реального времени (далее — Мероприятия);
1.4.3. Оказания консультационных услуг, включая письменные и устные ответы на вопросы Заказчика в составе организованных групп или индивидуально.
1.5. Исполнение договора осуществляется Исполнителем лично. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц, содействующих оказанию услуг и не участвующих в образовательном процессе, а также использовать в составе Курса Контент, созданный иными авторами, исключительные права на который предоставлены Исполнителю.
1.6. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящий Договор, в связи с чем, Заказчик обязуется перед получением Услуг ознакомиться с актуальной версией Договора, размещенном на сайте, указанном в п. 1.2.3. Договора.
2. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА2.1. Договор является заключенным с момента акцепта (принятия) Заказчиком публичной оферты о заключении Договора. Заключение Договора осуществляется путем совершения Заказчиком последовательно следующих действий:
2.1.1. Заказчик знакомится с описанием Курса, выбирает тариф на Сайте Исполнителя или обращается к Исполнителю для предоставления индивидуальной ссылки и информации;
2.1.2. В специальных графах формы вводит свое имя, адрес электронной почты, номер телефона. Заказчик несет ответственность за правильность и достоверность указанных данных;
2.1.3. Заказчик знакомится с текстом публичной оферты, политики обработки персональных данных, и в случае полного и безоговорочного согласия с ними проставляет символы в полях о принятии условий публичной оферты, согласии на обработку персональных данных и информационную и рекламную рассылку;
2.1.4. Заказчик осуществляет полную или частичную оплату.
2.2. Датой акцепта и датой заключения Договора считается дата поступления полной или частичной оплаты на счет Исполнителя.
2.3. Стороны согласились, что Договор, заключаемый путём акцепта публичной оферты, приравнивается к договору, заключенному в простой письменной форме, не требует физического подписания на бумажном носителе и обладает полной юридической силой.
2.4. Заказчик, совершая акцепт публичной оферты, подтверждает, что:
2.4.1. Ознакомился с условиями публичной оферты, текст публичной оферты ему понятен, условия принимает полностью и безоговорочно;
2.4.2. Ознакомился с программой, тарифами, описанием на сайте Исполнителя;
2.4.3. Может принимать исполнение по Договору дистанционно с использованием программного обеспечения, признает пригодность формата для своих целей;
2.4.4. Осведомлен о правилах платежной системы;
2.4.5. Является дееспособным лицом, понимает значение своих действий и способен руководить ими, не находится под влиянием заблуждения, обмана, насилия, угрозы;
2.4.6. Дает согласие на обработку персональных данных, на информационную и рекламную рассылку;
2.4.7. Дает согласие на размещение его отзыва на Сайте, в профиле социальных сетей Исполнителя, на использование своего изображения для целей, связанных с исполнением Договора, в том числе при создании записи мероприятий с его участием, и размещения отзывов, на безвозмездной и бессрочной основе.
2.5. В случае внесения оплаты по Договору третьим лицом в интересах Заказчика все права и обязанности возникают у Заказчика, данные которого указаны в регистрационной форме. В случае, если данные Заказчика не были отражены в регистрационной форме, третье лицо обязано не позднее 24 часов до начала Курса или Мероприятия согласовывать с Исполнителем в письменной форме информацию о Заказчике, получить все необходимые согласия Заказчика, в том числе принятие условий Политики обработки персональных данных.
3. ЦЕНА ДОГОВОРА. ТАРИФЫ3.1. Цена Договора определяется Исполнителем в рублях Российской Федерации и размещается на Сайте.
Исполнитель применяет упрощенную систему налогообложения и не является плательщиком НДС (п. 3 ст. 346.11, п. 11 ст. 346.43 Налогового Кодекса РФ).
Условиями курса может быть предусмотрена возможность уплаты задатка из общей цены Договора, его размер указан Исполнителем на Сайте в описании Курса.
3.2. Цена Договора зависит от тарифа.
3.3. Цена Договора и Тарифы могут быть изменены Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новые цены вступают в силу с момента опубликования на сайте Исполнителя и не распространяются на Заказчиков, осуществивших в полном размере оплату по Договору в прежнем размере.
3.4. Оказанные Исполнителем дополнительные услуги, не предусмотренные Тарифом, лицензия на просмотр дополнительного Контента, участие в дополнительных Мероприятиях, не включенных в курс, Заказчик оплачивает отдельно.
3.5. Исполнитель вправе применять специальные предложения и скидки, действующие ограниченное время, в том числе, озвучивая цену Договора с учетом скидки при проведении бесплатных мероприятий (марафонов, интенсивов, курсов, вебинаров). Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, осуществляя оплату в указанном размере. После окончания срока действия специального предложения Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним Договора на этих условиях. Заказчик, заключивший договор до применения специального предложения, не вправе требовать изменения условий Договора и возврата разницы между оплаченной им ценой и ценой по специальному предложению.
3.6. Условиями курса может быть предусмотрена возможность фиксации цены Договора по специальному предложению путем внесения Заказчиком задатка в размере, указанном на сайте Исполнителя. При внесении задатка для фиксации цены Заказчик обязуется оплатить остаток стоимости курса в согласованные с Исполнителем сроки. Сумма задатка в этом случае также зачитывается в счет оплаты.
Сумма задатка не подлежит возврату при отказе Заказчика от Договора, заключенного по специальному предложению или без применения такого предложения.
3.7. В случае применения Исполнителем мер стимулирующего характера и начисления за выполнение заданий бонусных баллов, Заказчик вправе использовать такие баллы (если их достаточно) в счет оплаты доступа к дополнительному Контенту. Бонусные баллы используются только лично Заказчиком в указанных случаях и ни при каких обстоятельствах не компенсируются Заказчику в денежной форме.
3.8. Заказчик может только повысить Тариф, доплатив разницу между уплаченной ранее суммой и ценой Тарифа, в котором заинтересован, актуальной на день осуществления замены.
3.9. В случае выбора Заказчиком оплаты в рассрочку от банка-партнера Цена Договора автоматически повышается на 10 процентов от текущей цены.
4. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ4.1. Оплата по Договору может производиться следующими способами:
4.1.1. Путем единовременной 100% предварительной оплаты по безналичному расчёту через платежную систему, предложенную Исполнителем либо путем перевода на расчетный счет Исполнителя;
4.1.2. В рассрочку от банка-партнера. Исполнитель не несет ответственности за условия предоставления банком-партнером рассрочки, а также за отказ банка-партнера в предоставлении Заказчику рассрочки (если предусмотрено на Сайте);
4.1.3. В рассрочку на условиях, предложенных Исполнителем (внутренняя рассрочка). Согласование условий рассрочки осуществляется путем обмена сообщениями между Заказчиком и Исполнителем или заключением соглашения (если предусмотрено на Сайте).
4.2. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств в полном размере на расчетный счет Исполнителя. Если денежные средства от Заказчика не поступили в установленный срок и в полном размере, Исполнитель вправе не оказывать неоплаченные услуги, не предоставлять доступ к Контенту и Мероприятиям.
4.3. Все расходы по переводу денежных средств, включая комиссии банков, платежных систем, платежных агрегаторов, несет Заказчик.
5. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА К КОНТЕНТУ5.1. Предоставление доступа к Контенту осуществляется на условиях простой (неисключительной) лицензии. Заказчик вправе осуществлять просмотр Контента в пределах территории всего мира и срока, предусмотренного программой.
Исполнитель по своему усмотрению вправе продлить срок доступа к Контенту на период после окончания программы по графику, в том числе за дополнительное вознаграждение или на безвозмездной основе.
5.2. Лицензия на просмотр Контента позволяет Заказчику осуществлять следующие способы использования:
5.2.1. В отношении аудиовизуальных произведений (видеоуроков, вебинаров, мастер-классов и иных), размещенных на платформе, а также пополняемого Контента в закрытых чатах и мессенджерах, — просмотр исключительно для личных целей. Просмотр может осуществляться неограниченное количество раз в течение срока, предусмотренного Договором и Тарифом;
5.2.2. В отношении Мероприятий в режиме реального времени — возможность просмотра трансляции в режиме реального времени;
5.2.3. В отношении литературных и художественных произведений (раздаточных материалов, текстовой и графической информации) — скачивание раздаточных материалов на цифровые носители, хранение, распечатывание, применение исключительно в личных целях.
5.3. При использовании лицензии Заказчик обязуется соблюдать исключительные и авторские права Исполнителя и иных третьих лиц, использовать официальное лицензионное программное обеспечение. Запрещены следующие действия Заказчика:
5.3.1. Передача паролей доступа к личному кабинету и ссылок на Контент третьим лицам;
5.3.2. Покупка доступа «в складчину» (совместно);
5.3.3. Фотосъемка, аудио-, видеозапись, создание скриншотов Контента, Мероприятий и закрытого чата;
5.3.4. Распространение Контента в коммерческих или некоммерческих целях (опубликование, размещение на Интернет-сайтах, копирование, передача или перепродажа третьим лицам);
5.3.5. Любые изменения программной части Сайта и платформы, совершение каких-либо действий, направленных на неправомерное получение доступа к Контенту;
5.3.6. Создание на основе материалов собственных информационных продуктов.
5.4. Порядок предоставления доступа для просмотра Контента:
5.4.1. Доступ предоставляется в закрытом разделе Сайта — на платформе. Для Заказчика формируется личный кабинет, вход в который осуществляется по ссылке, предоставленной Исполнителем;
5.4.2. После поступления задатка, полной или частичной оплаты Заказчиком Исполнитель предоставляет Заказчику в личном кабинете доступ.
5.4.3. После поступления полной оплаты Исполнитель предоставляет Заказчику доступ для просмотра Контента на платформе в соответствии с графиком. По Тарифам, предусматривающим проверку заданий, Исполнитель вправе использовать многоуровневый интерактивный контент и устанавливать стоп-уроки.
5.5. Исполнитель вправе вносить без согласия Заказчика изменения и дополнения в Контент с целью его совершенствования, изменять график и предоставления доступа к Контенту, уведомляя Заказчика об указанных изменениях путем размещения информации на Сайте или на платформе. Соответствующие уведомления могут быть также направлены на контактный e-mail, посредством смс/телефонного звонка по указанному Заказчиком контактному номеру телефона.
5.6. Исполнитель предоставляет доступ к Контенту в режиме «как есть», при этом принимает меры к обеспечению работоспособности Сайта, платформы, предоставлению беспрепятственного доступа и доступности материала, а в случае неполадок — исправлению их в разумный срок после получения письменного уведомления Заказчика о таких неполадках.
5.7. Для использования доступа на просмотр Контента Заказчик обязан самостоятельно обеспечить подключение к сети Интернет, самостоятельно приобрести и настроить браузер и другое ПО, необходимые для доступа к Сайту, платформе и просмотра Контента; при наличии проблем с доступом к Контенту уведомить об этом Исполнителя.
5.8. Заказчик вправе получать круглосуточный доступ к Контенту на платформе и в закрытом чате в течение срока программы, за исключением времени проведения профилактических работ и времени технических неполадок, самостоятельно выбирать даты и время для просмотра Контента.
5.9. Обязанности Исполнителя по предоставлению доступа к Контенту (его части) являются исполненными с момента размещения его на платформе и направления уведомления об открытии доступа в личном кабинете Заказчика вне зависимости от того, воспользовался или нет Заказчик таким доступом, когда именно и в каком объеме он им воспользовался. Доступ к Контенту признается открытым для Заказчика, если модуль, урок или иной Контент, размещенный на Платформе, доступен в личном кабинете Заказчика (с первого дня открытия доступа).
5.10. Исполнение обязательств по предоставлению доступа к Контенту считается надлежащим и принятым Заказчиком, если Исполнитель не получил от Заказчика письменных мотивированных возражений и заявлений в течение 24 (Двадцати четырех) часов с момента получения ссылки для доступа к Контенту.
6. ПРОВЕДЕНИЕ МЕРОПРИЯТИЙ6.1. Участие Заказчика в Мероприятиях (если включено в Тариф) осуществляется по графику.
6.2. В ходе Мероприятия Заказчики имеют возможность задавать вопросы посредством онлайн-чата, при наличии технической возможности участвовать в Мероприятии в формате видеоконференцсвязи.
6.3. Исполнитель оставляет за собой право изменять день и дату проведения Мероприятия, уведомив об этом Заказчика не позднее чем до 23:59 дня, предшествующего дню проведения Мероприятия. Заказчик обязуется самостоятельно и своевременно отслеживать информацию о графике на Сайте, с момента оплаты ежедневно проверять указанную при регистрации электронную почту, в том числе папку «Спам», и уведомления в личном кабинете платформы.
6.4. Запись Мероприятия может быть размещена на платформе. Участвуя в Мероприятии, Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель вправе осуществлять видеозапись и фотосъемку, Исполнителю принадлежат все авторские, смежные и исключительные права на полученные в результате этого материалы, Исполнитель вправе использовать изображение Заказчика, включенное в запись, по своему усмотрению без выплаты вознаграждения. Заказчик не вправе осуществлять видеозапись и фотосъемку без письменного согласия Исполнителя.
6.5. Заказчик, участвуя в Мероприятиях, обязуется соблюдать правила общения, проявлять уважение к Исполнителю, лицам, содействующим исполнению Договора, другим Заказчикам, в том числе:
6.5.1. Выполнять правила участия, озвученные Исполнителем и иным способом ставшие известными Заказчику;
6.5.2. Не создавать своими действиями неудобства для других Заказчиков;
6.5.3. Не размещать персональные данные третьих лиц без их согласия, рекламу, коммерческие предложения, агитационную и любую другую навязчивую информацию, ссылки на какие-либо сторонние чаты или подписные страницы без согласования с Исполнителем;
6.5.4. Не разжигать конфликты, не проявлять хамство, оскорбление и дискриминацию, уничижительные и критические замечания в адрес Исполнителя, лиц, содействующих исполнению Договора, других участников, так и третьих лиц по любому признаку;
6.5.5. Не размещать призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя, лиц, содействующих исполнению Договора.
6.6. При проведении Мероприятий обязанность Исполнителя считается исполненной с момента наступления времени проведения Мероприятия вне зависимости от того, участвовал в нем Заказчик или нет.
6.7. Исполнение обязательств по проведению Мероприятий считается надлежащим и принятым Заказчиком, если Исполнитель не получил от Заказчика письменных мотивированных возражений и заявлений непосредственно в процессе их проведения либо после их проведения до истечения 24 (двадцати четырех) часов с момента завершения Мероприятия.
6.8. Заказчик несет риски участия в Мероприятиях, в том числе риск принятия исполнения. В случае если Заказчик не принял участие в Мероприятии по графику (не принял исполнение либо принял его частично), он не вправе ссылаться на то, что соответствующие услуги не были оказаны.
7. УЧАСТИЕ В ЗАКРЫТЫХ ЧАТАХ7.1. Заказчику предоставляется возможность участия в закрытых чатах (если предусмотрено Тарифом).
7.2. Для участия в закрытом чате Заказчик обязан зарегистрировать личный аккаунт в мессенджере (Telegram или другом предусмотренном программой) либо совершать действия с уже имеющегося аккаунта.
7.3. Исполнитель осуществляет консультационную поддержку в закрытых чатах с 10:00 до 20:00 по московскому времени по рабочим дням.
7.4. Содержание закрытого чата является конфиденциальным. Весь контент, в том числе информация о других Заказчиках, их личные данные, сообщения, переписка и т. д., который получил Заказчик в чатах Telegram в процессе прохождения онлайн-курса, запрещено выносить за пределы этих чатов.
7.5. При участии в закрытых чатах Заказчик обязан соблюдать правила общения, предусмотренные в п. 6.5. Договора.
7.6. Исполнитель имеет право не отвечать на вопросы Заказчика в чатах Telegram, если данные вопросы не относятся к теме онлайн-курса и/или если ответ на вопрос содержится в материалах онлайн-курса.
8. ПРОВЕРКА ЗАДАНИЙ8.1. Оказание услуг в форме проверки заданий и предоставления обратной связи и поддержки (если предусмотрено Тарифом) осуществляется Исполнителем в соответствии с графиком Курса.
8.2. Срок выполнение заданий Заказчиком устанавливается Исполнителем на Платформе. В каждом блоке, где есть Домашние задания (ДЗ), указаны сроки их сдачи. ДЗ, сданные позже указанного срока, проверены не будут.
8.3. Проверка заданий осуществляется в срок не более 3 (трех) рабочих дней с момента получения отчета Заказчика. Результат проверки сообщается письменно в комментариях к соответствующему уроку на платформе или на ближайшем Мероприятии.
9. ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ9.1. Услуги по проведению индивидуальных консультаций оказываются в объеме, предусмотренном Тарифом.
9.2. После зачисления оплаты Исполнителю, стороны используя электронную почту или мессенджеры, согласовывают даты и время и способ проведения консультации.
9.3. Услуги по проведению консультаций признаются оказанными с надлежащим качеством и принятыми Заказчиком, если консультация проведена своевременно, ее продолжительность соответствует заявленной или продолжительность сокращена по инициативе Заказчика.
9.4. При проведении консультации Исполнитель вправе получать от Заказчика любую необходимую информацию, самостоятельно определять формы и методы консультирования, руководствуясь прямо озвученными интересами Заказчика. Поскольку при проведении консультации Заказчик предоставляет Исполнителю информацию по своему усмотрению, не принимаются претензии к Исполнителю, связанные с предоставлением Заказчиком недостоверных, недостаточных сведений или их несвоевременным предоставлением.
9.5. В случае неучастия Заказчика или опоздания на консультацию Исполнитель вправе не проводить ее в
документально подтвержденной экстренной госпитализации Заказчика или аналогичных, стороны могут согласовать иные последствия неявки или опоздания на консультацию.
9.6. В случае отказа Заказчика от консультации менее чем за 72 часа до согласованных даты и времени либо пропуска консультации без уважительных причин стоимость консультации не возвращается и удерживается Исполнителем в полном размере. В случае отмены консультации по вине Исполнителя без уважительных причин стороны стоимость консультации подлежит возврату Заказчику на основании его письменного заявления.
10. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ10.1. Заказчик вправе расторгнуть Договор, письменно уведомив об этом Исполнителя не позднее, чем за 72 часа до начала соответствующего курса по графику или проведения Мероприятия.
При отказе от Договора в указанные сроки Исполнитель, осуществляя возврат, вправе удержать:
10.1.1. В случае поступления такого заявления за 14 и более дней до начала Курса — Заказчику возвращается 85% от оплаченной суммы без учета Задатка в случае его уплаты (сумма Задатка и 15% от оплаченной суммы остается в распоряжении Исполнителя и покрывает возникшие у него затраты и комиссии в связи с перечислением денежных средств).
10.1.2. В случае поступления такого заявления за 24 часа до начала Курса — Заказчику возвращается 50% от оплаченной суммы без учета Задатка в случае его уплаты (сумма Задатка и 50% от оплаченной суммы остается в распоряжении Исполнителя и покрывает возникшие у него затраты и комиссии в связи с перечислением денежных средств).
10.2. После начала Курса Заказчик вправе отказаться в одностороннем порядке от исполнения Договора до открытия Заказчиком 1 модуля Курса (согласно Приложению к Договору), предупредив об этом Исполнителя не менее чем за 5 (Пять) дней.
10.3. При досрочном расторжении Договора после начала Курса (т.е. при начале прохождения 0 модуля) Исполнитель вправе удержать 80% от стоимости курса, куда входит, в том числе:
10.3.1. Задаток в установленном по тарифу курса размере, а также предварительную оплату в размере стоимости подготовительных материалов Курса, предоставленных Заказчику, удерживается при отказе Заказчика от Договора, в т. ч. в случае отказа Заказчика от внесения оплаты;
10.3.2 Банковская комиссия (-банковская рассрочка, — % эквайринга) В зависимости от способа платежа. Взимается с момента регистрации Заказчика и открытия доступа к Платформе, независимо от срока;
10.3.3. Стоимость доступа (лицензии) за просмотр Контента, открытого для Заказчика (начиная с первого дня доступа), а также проведенных Мероприятий, иных фактически оказанных услуг;
10.3.4. Возмещение фактических расходов, которые понесены Исполнителем до момента получения заявления о возврате:
— расходы на привлечение технического специалиста и оплату услуг менеджера, закрепленного за Заказчиком;
— расходы на использованное для исполнения Договора программное обеспечение, включая стоимость «аренды» платформы GetCourse;
— комиссии банковских, кредитных организаций и платежных систем, взимаемые при зачислении на счет и возврате платежей со счета Исполнителя, налоги и другие расходы.
Взимается с момента регистрации Заказчика и открытия доступа к личному кабинету, независимо от срока.
10.4. Все заявления о возврате денежных средств принимаются в формате PDF или JPEG на электронную почту Исполнителя.
В заявлении на возврат денежных средств должны быть указаны:
— данные заявителя (ФИО, паспортные данные, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты);
— сумма оплаты, причины, побудившие вернуть деньги;
— реквизиты для перевода денежных средств — расчетного счёта, с которого производилась оплата;
— приложения, дата, подпись и расшифровка.
10.5. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента получения заявления.
10.6. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата, в течение 14 (Четырнадцати) рабочих дней после принятия решения о возврате.
10.7. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств Заказчику не предоставляется доступ к Контенту, прекращается оказание услуг, аккаунт (абонентский номер) Заказчика удаляется из закрытого чата в течение 1 (одного) рабочего дня с даты принятия Исполнителем решения о возврате.
10.8. Правила о возвратах не применяются:
10.8.1. Если заявление о возврате поступило после завершения Курса по графику;
10.8.2. Если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не осуществлял просмотр Контента, доступ к которому был открыт, не участвовал в Мероприятиях или не воспользовался иными услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от Договора в установленные сроки, в том числе при наличии технических проблем на стороне Заказчика, отсутствия времени, невыполнения заданий при использовании многоуровневого интерактивного контента и стоп-уроков;
10.8.3. Нарушения Заказчиком авторских и исключительных прав, правил общения, предоставления Заказчиком доступа к Платформе, Контенту третьим лицам, обхода алгоритмов и ограничений платформы для получения неправомерного доступа к Контенту или иного существенного нарушения Договора.
10.8.4. В случае проявления со стороны Заказчика неуважительного отношения к Исполнителю или иным участникам обучающей программы